tsf logo verysmall

ITIL overview300ITIL Consultancy

Information Technology Infrastructure Library, afgekort ITIL, is ontwikkeld als een referentiekader voor het inrichten van de beheerprocessen binnen een ICT-organisatie. ITIL is geen methode of model, maar eerder een reeks van best practices (de beste praktijkoplossingen) en concepten. Het resultaat van procesimplementatie met behulp van ITIL is vergelijkbaar met de ISO 9000-regulering in de niet-ICT-branche, waarbij alle onderdelen van de organisatie zijn beschreven en in een bepaalde hiërarchie qua bevoegdheid/verantwoordelijkheid zijn gerangschikt.

Willem Brinkman is een ICT Professional

U bent ervan overtuigd dat uw organisatie baat heeft bij procesmatig werken maar hoe moet u dat aanvliegen? Waar staat u nu? Waar moet het heen? Wat zijn de valkuilen? Vooral als ook het 4K model nog eens om de hoek komt kijken? Allemaal vragen waar u als bestuurder antwoorden op wilt hebben voordat u de beslissing neemt door te gaan. 

hij is uw ITSM Consultant 

IT Service Management (afgekort ITSM) is de uitdaging van dit moment! Hoe organiseert u processen, mensen en producten tot één effectieve Service organisatie? In gesprek gaan over de uitdagingen waar u voor staat. Dat is interessant. Puur de gedachten uitwisselen en met elkaar de link leggen tussen uw business en hoe dat ondersteund kan worden vanuit een andere blik. Willem luistert, stelt vragen, analyseert en geeft terug. Kijkt vanuit een ander perspectief. Wat zijn uw doelstellingen, wat wilt u bereiken en wanneer? Hij geeft u zijn analyse en blik op het geheel. Bevalt het en voegt het voor u toe wat u zoekt? Dan gaan we samen verder!

hij is uw Kwartiermaker en/of Verandermanager

Willem weet dat iedere 'vreemde eend' in uw organisatie onrust veroorzaakt. Door zijn communicatief sterke, open persoonlijkheid legt hij snel nieuwe contacten waardoor zijn netwerk van nature ontstaat. Met zijn enthousiaste en positieve instelling weet hij mensen te inspireren waardoor draagvlak ontstaat om zo een gezamenlijk doel te realiseren. In deze rol weet hij op deze manier informatie te krijgen die anders niet boven tafel komt.

hij is uw ITIL Procesmanager

Willem zijn specialisme zijn een groot aantal ITIL processen. Met name Software Asset & Configuration Management in combinatie met Service Catalogue Management is dé fundering voor uw organisatie. Zijn passie voor perfectie maakt praktijk en theorie tot één geheel! Met een set van standaard ITIL processen en een datamodel, toegespitst op uw organisatie, haalt hij boven tafel wat uw bedrijfsprocessen verstoort waardoor u de transitie naar verbeteren en veranderen kunt gaan inzetten. Met een klein team van specialisten implementeert hij vervolgens het datamodel in een beheertool naar keuze.

hij is uw Projectmanager

Elke opdracht wordt door Willem gezien als een project. Zo ontwerpt en implementeert hij al jaren succesvol ITIL processen met als doel de Dienstverlening (ITSM) betrouwbaarder en voorspelbaarder te maken. Ook draait hij mee in implementatietrajecten van bijvoorbeeld beheertooling (HP ServiceDesk, TOPdesk, etc.) om Software Asset & Configuration Management op basis van een specifiek voor uw organisatie optimaal datamodel te implementeren. Hij is een projectmatige procesmanager of procesmatige projectmanager.

Contact of in gesprek?

Interesse om nader kennis te maken? Neem dan contact met me op!
Willem Brinkman I 06-14375559 I Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. I www.theservicefactory.nl

 

scroll back to top